全球知名杂志《CEO Magazine》专访玫琳凯亚太区总裁K.K

2017.03.31

       近日,玫琳凯亚太区总裁蔡庆国先生特邀接受了全球知名杂志《CEO Magazine》的专访。作为面向全球企业首席执行官、公司总裁、高中层主管等管理人士的大型财经刊物,《CEO Magazine》一直被誉为思想智库,汇集了知名高管们的管理经验、理论和实践。访谈中,蔡庆国先生也分享了极具洞察力的独到见解。

       以下是报道的中文版本,原文标题为《The beauty king: KK Chua, President Asia–Pacific of Mary Kay Cosmetics》,阅读原文可点击链接:

“弃文从妆”:改变玫琳凯历史的转身

       加入玫琳凯之前,K.K正在好莱坞大展拳脚。接到猎头公司的电话时,他开口说的第一句话是,“Mary who”?

       “我当时想说的是,自己从事电影行业,对卖唇膏没有一点概念,”生性幽默的K.K打趣道。确实,从表面上看,加入玫琳凯对他而言是一个完全颠覆过去的决定,“不过我很快发现,这家公司非常特别,它秉承的价值理念与我不谋而合,”他解释说,“待人如己;把家庭放在第一位,事业自会成功;尊重自己与他人。这些都是玫凯琳的核心价值观。我发现,当个人的价值理念与工作理念达成统一后,整个人会充满激情,也很容易收获成功。”

       不过,K.K却是经过了一段适应期才迎来了事业上的成功。“我曾是远东电影董事会成员,跟电影公司主管开会,大家交流时人手一根雪茄。现在我突然之间进入了一个高度女性化的大家庭,确实需要一段时间来适应这种环境的变化,不过这一切努力都是值得的。”谈及此处,K.K笑得很欣慰。

玫琳凯的魅力:帮助女性改变自己的命运,也改变家人的命运

       1963 年,玫琳凯·艾施女士在德克萨斯州的一家门店创办了同名品牌,她也被誉为美国最伟大的女性企业家之一,如今,玫凯琳已发展成为全球规模最大的直销化妆品公司之一,在全球拥有 350 多万独立美容顾问。不过,色调精致的眼影和持久防水的睫毛膏并不是玫琳凯·艾施的初衷。“她曾多次告诉我们,化妆品只是帮她实现心愿的一座桥梁,她更希望鼓励女性挖掘自身全部潜力,”他表示,“玫琳凯·艾施销售的产品实际上是一种信念——女性自身的内在信念。”

       K.K最初被聘为玫凯琳中国区总裁,后于 1998 年担任亚太地区总裁,见证了玫凯琳成长为中国化妆品市场的领导者,也见证了玫琳凯·艾施女士的理想开花结果,这是K.K始终充满工作热忱,服务公司22 年的根本原因。“我可以讲出上千个故事,不过还是先讲我最喜欢的故事吧。”

       这个故事的主角是玫琳凯的一位销售人员,很多年前她带着年幼的女儿,从东北搬到上海工作。“她们母女每天晚上必须抱在一起睡,因为当时只有一张小到根本不能翻身的床。” 15 年后,K.K准备和女儿一起参观英国的大学时,恰好遇到了她。“她告诉我,她在伦敦King’s College读商科的女儿可以接待我们,她本人也刚好从伦敦回国,而且已经在肯辛顿买了一套公寓,”他兴奋地说道,“这就是让我一直前进的动力,她不仅改变了自己的命运,同时也改变了她女儿的命运。”

CEO洞察:电商时代玫琳凯的巨大发展潜力

       “对我们而言,电商是一个有效的沟通渠道,可以让我们接触到原本接触不到的人,不过它只是一个起点,是一种让人们产生更多购买欲望的前期接触渠道。介绍产品时,会讲它令人满意的特点和体验,而这是电商所无法提供的——除非我们有一台可以散发香味的电脑,”他笑着说,“能够展示产品是非常,非常有效的。”

       K.K认为,在当前市场环境下,品牌不应仅仅关注产品的样式和质感。“消费者想要更多:想知道产品为什么能给人带来良好体验,为什么适合他们。不仅如此,产品生命周期也大大缩短,过去,一旦调制出新配方或发布新产品,可以在市面上卖很长时间。而如今,必须坚持创新,不断更新换代。”

       对美妆行业尤为重要的一代——千禧一代,非常渴望了解产品信息。K.K表示,他刚接触千禧一代时有些“不安——因为我不了解他们,”不过他的策略简单却有效,“我们向他们学习,保持谦逊的态度,”他指出,“经验和资历并不意味着自己最懂行。”

       K.K指出,由美丽女性开拓的传统产品发布已然过时,被他所谓的“游戏化”,或“Pokemon效应”取代。“每当发布产品时,我们会开发一款游戏,根据游戏完成情况提供价格优惠。”玫凯琳公司在上海拥有一支 100 多名IT工程师组成的团队,专门负责研发APP。

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